دانلود مقاله بررسی تأثیر استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان (مطالعه موردی: شرکت متروی تهران و حومه)
دانلود مقاله ارزیابی مقایسه ای کفیفت خدمات بورس اوراق بهادار، بورس کالا و فرابورس با استفاده از رویکرد فازی
دانلود مقاله طراحی و تبیین مدل وفاداری به نام تجاری بر اساس دیدگاه چند بعدی (مطالعه موردی شعب مرکزی بانک خصوصی سینا و بانک خصوصی پاسارگاد شهرستان کرمانشاه)
دانلود مقاله شناسایی روابط و الویت بندی میزان اهمیت معیارهای کیفیت خدمات با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره در صنعت بانک داری
دانلود مقاله نقدی بر کاربرد مدل سروکوآل در ارزیابی خدمات آموزشی دانشگاهی: مورد دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر دانشگاه شهید بهشتی سال ۸۹-۱۳۸۸
دانلود مقاله محدودیت های استفاده از مدل سروکوال در بخش کیفیت خدمات مراکز دانشگاهی: موردی از دانشگاه پیام نور
دانلود مقاله طراحی و پیاده سازی ماژول مسیریابی چندپخشی کیفیت خدمات برای شبکه های NGN درشبیه ساز NS2 با استفاده از الگوریتم اتوماتای یادگیر
دانلود مقاله ارزیابی تطبیقی رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات در بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی با استفاده از مدلBSQ و تکنیک AHP
دانلود مقاله رتبه بندی و سنجش عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی (مطالعه موردی بانک پارسیان)
دانلود مقاله بررسی رابطه اخلاق کاری کارکنان بررضایت مشتریان ازکیفیت خدمات بانکی مطالعه موردی شعب بانک ملی شیراز
